Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Black Aureum, société de transport de personnes avec chauffeur (VTC) domiciliée 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, et toute personne effectuant une réservation de prestation de transport (ci-après le « Client »). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La réservation s'effectue via le formulaire de réservation du site, par téléphone, WhatsApp ou email. Elle est confirmée par Black Aureum après vérification de la disponibilité, par email ou par téléphone. Toute réservation implique l'exactitude des informations transmises par le Client (date, heure, lieu de prise en charge, nombre de passagers).

Les tarifs affichés sur le site pour les trajets standards (transferts aéroport, gares, mise à disposition) sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur (20 %) incluse. Pour les trajets sur-mesure, événementiels ou longue distance, un devis personnalisé est établi avant confirmation de la réservation. Les tarifs peuvent varier selon la durée d'attente, les arrêts intermédiaires ou toute prestation additionnelle demandée par le Client.

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe, ou selon les modalités convenues avec Black Aureum pour les demandes sur-mesure. Le paiement en ligne, lorsqu'il est proposé, correspond au montant total TTC de la prestation réservée.

Le Client bénéficie d'une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Toute annulation intervenant dans ce délai donne lieu à un remboursement intégral de la somme versée.

Passé ce délai de 48 heures, ou en cas d'absence du Client au lieu de prise en charge (« no-show »), la prestation reste due dans son intégralité et aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Toute demande d'annulation doit être adressée par email à contact@blackaureum.fr ou par téléphone au +33 6 38 33 97 34.

Toute demande de modification (date, heure, lieu, véhicule) doit être adressée à Black Aureum dans les meilleurs délais. Elle est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire.

Le chauffeur se présente au lieu de prise en charge convenu à l'heure indiquée. Pour les transferts aéroport, un suivi des vols en temps réel est assuré ; un délai de courtoisie est appliqué en cas de retard du vol. Un temps d'attente au-delà de ce délai peut être facturé en supplément.

Black Aureum s'engage à assurer la prestation de transport avec des chauffeurs professionnels et des véhicules conformes à la réglementation en vigueur. Black Aureum ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages résultant de circonstances hors de son contrôle (conditions de circulation, intempéries, grèves, cas de force majeure).

Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, détaillée dans les mentions légales du site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à trancher le litige.